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2.1、市场稽查或销售人员判别真假
雅器市场稽查人员和销售商，必须掌握标签的防伪印刷技术才能判别真假。
2.2、消费者防伪查询说明
雅器产品都应有完好的数码防伪标贴。刮开防伪标贴的刮刮银涂层，即可看到一组16位防伪码，有2种办法查询产品真伪。
2.2.1、电话查询
找到产品防伪码（刮开涂层）
用请拨打 4008813150（进入雅器防伪查询系统）
按语音提示输入防伪编码（一次性输入16位防伪码后按#号结束）
听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）
系统鉴别结果语音有以下几种：
正牌产品语音：“您所查询的是雅器手机原装正品，请放心购买，谢谢您查询！。”
重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分。谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨4008800003。”
需要参照首次查询时间以鉴别真假。
假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨4008800003 ”
2.2.2、INTERNET网络查询
登陆网站 www.arcci.com.cn，在产品防伪物流追溯栏内查询
在防伪查询栏目的录入框中输入全部防伪编码
点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
2.2.3、异常问题及处理
| 问题 | 可能原因 | 解决办法 |
| 新购产品查询结果是数码已经被查询过 | 1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假 |
对照第一次查询与语音所报查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话：4008800003获取该编码的所有查询记录 |
| 正牌产品查询结果是错误编码 | 1查询方法不当
2.编码不清晰导致误读 3.编码超过设定的查询期限 4.超次查询 |
提醒查询方法 提醒认真阅读 编码上班时间拨打客服电话： 4008800003 |
| 电话拨不通 短信收不到 回复网站打不开 |
1. 通信忙 2. 通信故障 |
拨打客服电话：4008800003 |
3.1、互联网查询销售区域：
登陆网站 www.arcci.com.cn，在产品防伪物流追溯栏内查询
直接登录网页 www.4008863456.com/arcci查询。
3.2、电话查询销售区域：
销售商和市场稽查人直接打电话给深圳市嘉兰图设计有限公司市场部物流专管员 4006-801-810，人工辅助通过电脑查询箱标物流码或小标签的物流码可以知道产品销售区域。
■ 消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：（正常上班时间，8:30~17:30） 4008800003
（本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
■ 遇到假货时，请致电深圳市嘉兰图设计有限公司：4006-801-810 （正常上班时间，8：30~17：30）
■ 企业和销售商需要帮助的服务专线：400 886 3456 （免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）
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