防伪物流标签使用说明
特别说明：
稽查人员和销售商，必须掌握通过标签的防伪印刷技术就能判别真假。
二、防伪查询说明
产品都应有完好的数码防伪标贴。刮开防伪标贴下部的刮刮银涂层，即可看到一组18位防伪码，有3种办法查询产品真伪。
1、免费电话查询
- 找到产品防伪码（刮开涂层）
- 用固定电话拨打400 8899 603，进入防伪查询系统
- 按语音提示输入防伪编码（一次性输入18位防伪码后按#号结束）
- 听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）
系统鉴别结果语音有以下几种：
- 正牌产品语音：“您所查询的是广东久量光电科技有限公司生产的DP久量系列产品的正牌产品编码，谢谢查询。”
- 重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨4008800003。”需要参照首次查询时间以鉴别真假。
- 假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨4008800003。”
2、手机短信查询
将18位防伪码作为短信息内容发到138 2356 3152，几秒钟之内就会收到以短信方式返回的查询结果，从而鉴别产品真伪。
手机短信查询流程：
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3、 INTERNET网络查询：
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4、异常问题及处理
| 问题 | 可能原因 | 解决办法 |
| 新购产品查询结果是数码已经被查询过。 |
1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音 2.数码被抄袭重复造假 |
对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话：4008800003获取该编码的所有查询记录 |
| 正牌产品查询结果是错误编码。 |
1.查询方法不当 2.编码不清晰导致误读 3.编码超过设定的查询期限 4.超次查询 |
提醒查询方法 提醒认真阅读编码 上班时间拨打客服电话： 4008800003 |
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电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开
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1.通信忙 2.通信故障 |
拨打客服电话：4008800003 |
三、处理异常问题的电话
■ 消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：（时间每周7天，8:30~17:30）
4008800003（本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
■ 遇到假货时，请致广东久量光电科技有限公司：
020 - 37314588 - 808（正常上班时间）
■ 企业和销售商需要帮助的服务专线：
400 886 3456 （免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）