2.1、市场稽查或销售人员判别真假

市场稽查人员和销售商，必须掌握标签的防伪印刷技术才能判别真假。

2.2、消费者防伪查询说明

产品都应有完好的数码防伪标贴。刮开防伪标贴的刮刮银涂层，即可看到一组16位防伪码，有3种办法查询产品真伪。

2.2.1、电话查询

找到产品防伪码（刮开涂层）
用固定电话拨打 4008815660（进入中大鳄鱼服饰防伪查询系统）
按语音提示输入防伪编码（一次性输入16位防伪码后按#号结束）
听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）

系统鉴别结果语音有以下几种：

正牌产品语音：	“您所查询的是中大鳄鱼服饰有限公司系列夹克，衬衫，T恤，西服，毛衫，皮具等的正牌产品数码，谢谢您的使用！”
重复查询语音：	“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分。谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨4008800003。” 需要参照首次查询时间以鉴别真假。
假冒产品语音：	“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨4008800003 ”

2.2.2、手机短信查询

将16位防伪码作为短信息内容发到13828823315，1分钟内就会收到以短信息方式返回的查询结果，从而鉴别产品真伪。

手机短信息写信息或编辑功能，
编辑信息内容（16位防伪码如：1234567890 000000），
将收件人或目的地设置为13828823315选择发送，
1分钟内将收到查询系统回复的新信息，
选择阅读新信息。

2.2.3、INTERNET网络查询

登陆网站 www.zdcrocodile.com，在产品防伪防窜货栏内查询
在防伪查询栏目的录入框中输入全部防伪编码
点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面

2.2.4、异常问题及处理

问题	可能原因	解决办法
新购产品查询结果是数码已经被查询过	1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音 2.数码被抄袭重复造假	对照第一次查询与语音所报查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话：4008800003获取该编码的所有查询记录
正牌产品查询结果是错误编码	1查询方法不当 2.编码不清晰导致误读 3.编码超过设定的查询期限 4.超次查询	提醒查询方法 提醒认真阅读 编码上班时间拨打客服电话： 4008800003
电话拨不通 短信收不到 回复网站打不开	1. 通信忙 2. 通信故障	拨打客服电话：4008800003

■ 消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：（正常上班时间，8:30~17:30） 4008800003 （本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
■ 遇到假货时，请致电中大鳄鱼服饰有限公司：0571-69901508 （正常上班时间，8：30~17：30）
■ 企业和销售商需要帮助的服务专线：400 886 3456 （免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）