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一、标签图解
二、辨别真假
2.1、市场稽查或销售人员判别真假
市场稽查人员和销售商，必须掌握标签的防伪印刷技术才能判别真假。
2.2、消费者及厂家防伪查询说明
吊牌应完整无损，刮开背面防伪涂层得到16位防伪码，可通过按以下方式查验真伪：
通过电话、短信、网站方式查询，可辨别真伪
2.2.1、电话查询
找到16位产品防伪码（刮开吊牌背面刮刮银加密层可见）
用固定电话拨打400 883 1556（进入福特防伪查询系统）
按语音提示输入防伪编码（一次性输入16位防伪码后按#号结束）
听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）
消费者直接拨打400 883 1556电话需要支付市话费，但不需要支付长途话费。
系统鉴别结果语音有以下几种：
正牌产品语音：“您所查询的编码属于广州必之圣贸易有限公司生产的正牌产品的正确编码，请放心购买，感谢您的查询！”
重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分 谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨020-82698479”
假冒产品语音：“您所查詢的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨020-82698479”
2.2.2、INTERNET网络查询
登陆网站 www.fordxn.com，进入防伪查询页面
在防伪查询栏目的录入框中输入16位防伪码
点击“查询”，确认辨别真假。
2.2.3、二维码拍摄查询
① 用手机拍摄吊牌背面二维码，点击链接进入查询界面
2.2.4、异常问题及处理
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问题
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可能原因
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解决办法
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新购产品查询结果是数码已经被查询过。
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1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假
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对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。
仍有疑问请拨打帮助电话：400 880 0003
获取该编码的所有查询记录
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正牌产品查询结果是错误编码。
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1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询
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提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话： 400 880 0003
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电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开
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1.通信忙
2.通信故障
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拨打客服电话：400 880 0003
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三、处理异常问题的电话
*消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：400 880 0003
（正常上班时间，8:30-17:30，本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
*企业和销售商需要帮助的服务专线：400 886 3456（免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）
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