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2.1、市场稽查或销售人员判别真假
市场稽查人员和销售商，必须掌握标签的防伪印刷技术才能判别真假。
2.2、消费者防伪查询说明
产品都应有完好的数码防伪标贴。
刮开防伪标贴的刮刮银涂层，即可看到一组18位防伪码，有2种办法查询产品真伪。
2.2.1、电话查询
找到产品防伪码（刮开涂层）
用固定电话拨打 4006 222 076（进入红楼梦酒防伪查询系统）
按语音提示输入防伪编码（一次性输入18位防伪码后按#号结束）
听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）
系统鉴别结果语音有以下几种：
正牌产品语音："您所查询的是宜宾红楼梦酒业股份有限公司生产的是正牌产品编码。
中国酒都名片，高雅浓香，红楼梦酒！"
重复查询语音："您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年
xx月xx日xx点xx分谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨4008 800 003。"
假冒产品语音："您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨
4008 800 003。"
2.2.2、INTERNET网络查询
登陆网站 http://www.hlmjy.cn，进入防伪查询页面
在防伪查询栏目的录入框中输入18位防伪码
点击"查询"，阅读跳出的鉴别页面
| 问题 |
可能原因 |
解决办法 |
| 新购产品查询结果是数码已经被查询过 |
1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假 |
对照第一次查询与语音所报查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话：4008 800 003获取该编码的所有查询记录 |
正牌产品查询结果
是错误编码。 |
1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询 |
提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话：4008 800 003 |
电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开 |
1.通信忙
2.通信故障 |
拨打客服电话：4008 800 003 |
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*消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：4008 800 003
（正常上班时间，8:30-17:30，本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
*遇到假货时，请致电宜宾红楼梦酒业股份有限公司：4008 901 901（正常上班时间）
*企业和销售商需要帮助的服务专线：400 886 3456（免长途费，适合任何电话拨打，
正常上班时间） |
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