防伪标签技术解析
快速链接:一、防伪标签图解 二、防伪查询说明 三、处理异常问题的电话
一、防伪标签图解
特别说明:市场稽查人员和销售商,必须掌握通过标签的防伪印刷技术就能判别真假。
二、防伪查询说明
产品都应有完好的数码防伪标签。刮开防伪标签的刮刮银涂层,即可看到一组 18 位防伪码,有 3 种办法查询产品真伪。
1、电话查询
- 找到产品防伪码(刮开涂层)
- 用电话或手机拨打 400 830 9706,进入防伪查询系统
- 按语音提示输入防伪编码(一次性输入 18 位防伪码后按 # 号结束)
- 听取系统鉴别结果语音(每个防伪数码仅供一次查询有效)
系统鉴别结果语音有以下几种:
- 正牌产品语音:“您所查询的是弘穀通訊(香港)有限公司生产的正牌产品编码。谢谢您的使用。”
- 重复查询语音:“您所查询的编码已被查询过,该编码的最后有效查询时间是xxxx 年xx月xx日xx点xx分。谨防假冒。如需帮助,请在上班时间直拨 400 880 0003。” 需要参照首次查询时间以鉴别真假。
- 假冒产品语音:“您所查询的是错误编码,谨防假冒,如需帮助,请在上班时间直拨 400 880 0003。”
2、手机短信查询
将18位防伪码作为短信息内容发到 1066 9160 9706,几秒钟之内就会收到以短信方式返回的查询结果,从而鉴别产品真伪。如遇到1066 9160 9706未回复信息,请将防伪码发送至13823556315进行查询。
手机短信查询流程:
- 选择短信息写信息或编辑功能
- 编辑信息内容(18位防伪码如):123456789012345678
- 将收件人或目的地设置为:1066 9160 9706
- 选择发送,几秒钟内将收到查询系统回复的新信息
- 选择阅读新信息
3、INTERNET网络查询:
- 登陆弘穀通訊网站 ihkc.net,在产品防伪防窜货栏内查询
- 在防伪查询栏目的录入框中输入全部防伪编码
- 点击“查询”,阅读跳出的鉴别页面
4、常见问题及处理
问题 | 可能原因 |
解决办法 |
新购产品查询结果是数码已经被查询过。 |
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对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话:400 880 0003获取该编码的所有查询记录 |
正牌产品查询结果是错误编码。 |
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提醒查询方法 提醒认真阅读编码 上班时间拨打客服电话: 400 880 0003 |
电话拨不通 短信收不到回复 网站打不开 |
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拨打客服电话:400 880 0003 |
三、处理异常问题的电话
- 消费者查询出现疑问时的人工帮助电话:(时间每周7天,8:30~17:30)
400 880 0003(本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者) - 遇到假货时,请致电弘穀通訊(香港)有限公司深圳总代理:0755-8281 5056(正常上班时间)
- 企业和销售商需要帮助的服务专线:400 886 3456 (免长途费,适合任何电话拨打,正常上班时间)