快速链接：一、标签图解 二、防伪查询说明 三、处理异常问题的电话
一、标签图解
旧版标签：
新版标签：
特别说明：市场稽查人员和销售商，必须掌握通过标签的防伪印刷技术就能判别真假，这些技术包括：特殊的印刷效果、特殊的数码效果。
二、防伪查询说明
产品都应有完好的数码防伪标签。刮开防伪标签的刮刮银涂层，即可看到一组 18或16 位防伪码，有 5 种办法查询产品真伪。
1、电话查询
- 找到产品防伪码（刮开涂层）
- 按照标签上提示，用电话或手机拨打 400 830 9706 或 400 8831 556，进入防伪查询系统
- 按语音提示输入防伪编码（一次性输入 18或16 位防伪码后按 # 号结束）
- 听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）
系统鉴别结果语音有以下几种：
- 正牌产品语音：“您所查询的是必美宜集团生产的正牌产品编码。谢谢您的使用。”
- 重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx 年xx月xx日xx点xx分。谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨400 880 0003。” 需要参照首次查询时间以鉴别真假。
- 假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨 400 880 0003。”
2、手机短信查询
将18位防伪码作为短信息内容发到 1066 9160 9706，几秒钟之内就会收到以短信方式返回的查询结果，从而鉴别产品真伪。如遇到1066 9160 9706未回复信息，请将防伪码发送至13823556315进行查询。
手机短信查询流程：
- 选择短信息写信息或编辑功能
- 编辑信息内容（18位防伪码如）：123456789012345678
- 将收件人或目的地设置为：1066 9160 9706
- 选择发送，几秒钟内将收到查询系统回复的新信息
- 选择阅读新信息
3、INTERNET网络查询：
- 登陆必美宜集团网站www.pme8.com，在产品防伪防窜货栏内查询
- 在防伪查询栏目的录入框中输入全部防伪编码
- 点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
4、二维码查询：
- 用手机扫码软件，扫描标签上二维码，
- 输入防伪编码
- 点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
5、微信查询：
- 关注必美宜微信号：Pme_BMY
- 在防伪查询栏目的录入框中输入全部防伪编码
- 点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
6、常见问题及处理
| 问题 |
可能原因 |
解决办法 |
| 新购产品查询结果是数码已经被查询过。 |
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对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。仍有疑问请拨打帮助电话：400 880 0003获取该编码的所有查询记录 请拨打: 0769-8903 8533 |
| 正牌产品查询结果是错误编码。 |
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提醒查询方法 提醒认真阅读编码 上班时间拨打客服电话： 400 880 0003 |
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电话拨不通 短信收不到回复 网站打不开 |
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拨打客服电话：400 880 0003 |
三、处理异常问题的电话
- 消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：（时间每周7天，8:30~17:30）
400 880 0003（本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者） - 遇到假货时，请致电必美宜集团： (86-769) 8903 8533 （正常上班时间）
- 企业和销售商需要帮助的服务专线：(86-769) 8903 8533