|
一、标签图解
目前新旧版式标签同时存在，新版合格证从2013年4月开始逐步使用。
2013年4月启用新版标签
2013年4月之前使用标签
特别说明：市场稽查人员和销售商，必须掌握通过标签的防伪印刷技术就能判别真假。
二、防伪查询说明
吊牌应完整无损，并贴有激光防伪标签，刮开正面防伪涂层得到防伪码，有2种方式查验真伪。
1、电话查询
• 2013年4月以后使用的新版标签，请拔打三圈电池防伪查询系统电话400 9959 315，根据语音提示输入18位防伪码并按#号结束，听取语音结果辨别真假。
• 2013年4月以前使用的新版标签，请拔打三圈电池防伪查询系统电话800 999 0137，根据语音提示输入18位防伪码并按#号结束，听取语音结果辨别真假。
系统鉴别结果语音有以下几种：
• 正常的查询结果：“厦门三圈电池有限公司生产的三圈电池系列产品的正确编码。谢谢您的 使用！”
• 重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx 年xx月xx 日xx点xx分。谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨 400 880
0003。” 需要参照首次查询时 间以鉴别真假。
• 假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨 400 880 0003。”
2、INTERNET网络查询：
• 登陆三圈电池防伪查询系统 www.3-circles.com，在产品防伪栏内查询
• 在防伪查询栏目的录入框中输入全部防伪编码
• 点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
3、异常问题及处理
|
问题
|
可能原因
|
解决办法
|
|
新购产品查询结果是数码已经被查询过。
|
1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假
|
对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。
仍有疑问请拨打帮助电话：400 880 0003
获取该编码的所有查询记录
|
|
正牌产品查询结果是错误编码。
|
1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询
|
提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话： 400 880 0003
|
电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开
|
1.通信忙
2.通信故障
|
拨打客服电话：400 880 0003
|
三、处理异常问题的电话
• 消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：400 880 0003
（正常上班时间，8:30-17:30，本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
• 遇到假货时，请致电 服务电话：400 880 0003（正常上班时间）
• 企业和销售商需要帮助的服务专线：400 886 3456
（免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）
|
