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找到产品防伪码（刮开涂层）
用固定电话拨打400 9968 315（进入沙河酒业防伪查询系统）
按语音提示输入防伪编码（一次性输入16位防伪码后按#号结束）
听取系统鉴别结果语音（每个防伪数码仅供一次查询有效）
系统鉴别结果语音有以下几种：
正牌产品语音：“您所查询的编码属于安徽沙河酒业有限公司生产的正牌产品编码，请放心购买，感谢您的查询！”
重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分 谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨400
880 0003 。”
假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨400 880 0003 。”
2.2.2、手机短信查询
将16位防伪码作为短信息内容发到139 2460 9315，1分钟内就会收到以短信息方式返回的查询结果， 从而鉴别产品真伪。
手机短信息写信息或编辑功能，
编辑信息内容（16位防伪码如：1234 5678 9012 3456），
将收件人或目的地设置为139 2460 9315选择发送，
1分钟内将收到查询系统回复的新信息，
选择阅读新信息。
2.2.3、INTERNET网络查询
登陆网站 www.shahejiuye.com，进入防伪查询页面
在防伪查询栏目的录入框中输入16位防伪码
点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
2.2.4、手机二维码拍摄查询
2.2.5、异常问题及处理
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问题
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可能原因
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解决办法
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新购产品查询结果是数码已经被查询过。
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1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假
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对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。
仍有疑问请拨打帮助电话：400 880 0003
获取该编码的所有查询记录
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正牌产品查询结果是错误编码。
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1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询
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提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话： 400 880 0003
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电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开
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1.通信忙
2.通信故障
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拨打客服电话：400 880 0003
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三、处理异常问题的电话
*消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：400 880 0003
（正常上班时间，8:30-17:30，本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
*企业和销售商需要帮助的服务专线：400 886 3456（免长途费，适合任何电话拨打，正常上班时间）
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