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友情提示：产品加贴防伪码仅供查询一次，请将电话音量放大或保持室内安静
便于您的接听，若听力不佳，请家人帮您查询。
1、检查产品外包装、数码防伪标贴是否完好
揭开防伪标签表层，即可看到一组16位防伪码。
2、查询方式 有3种办法
1）电话查询
找到产品防伪标签揭开标签表层，用固定电话或者手机拨打
400 8831 556 按语音提示输入16位防伪码后按#号结束，听取系统语音信息：
正牌产品语音：“您好！您所查询的是山西厚德仁营养健康咨询连锁有限公司生产的厚德蜂胶系列的正确产品编码，谢谢查询，请放心使用，祝您生活愉快！”
重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分 谨防假冒。如需帮助，请在上班时间直拨400
880 0003。” 需要参照首次查询时间以鉴别真假。
假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒，如需帮助，请在上班时间直拨400 880 0003 ”
2）手机短信查询
找到产品防伪标签揭开标签表层，将16位防伪码作为短信息内容发到150 0755 8315，1分钟内收到短信回复信息给出的查询结果。
手机短信息写信息或编辑功能，
编辑信息内容（16位防伪码如：1234 4567 7890 0000），
将收件人或目的地设置为150 0755 8315选择发送，
1分钟内将收到查询系统回复的新信息，
选择阅读新信息。
3）INTERNET网络查询
登陆网站 www.sxhoude.com ，进入防伪查询页面
在防伪查询栏目的录入框中输入16位防伪码
点击“查询”，阅读跳出的鉴别页面
三、故障原因及处理
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问题
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可能原因
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解决办法
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新购产品查询结果是数码已经被查询过。
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1.用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2.数码被抄袭重复造假
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对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。
仍有疑问请拨打帮助电话：400 880 0003
获取该编码的所有查询记录
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正牌产品查询结果是错误编码。
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1.查询方法不当
2.编码不清晰导致误读
3.编码超过设定的查询期限
4.超次查询
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提醒查询方法
提醒认真阅读编码
上班时间拨打客服电话： 400 880 0003
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电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开
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1.通信忙
2.通信故障
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拨打客服电话：400 880 0003
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