2.1）防伪标签查询方法：

i)顾客购买香港 元朗荣华  WING WAH 月饼，罐身应贴有完好无损的防伪标签。

ii)本防伪标签分为两层，面层印有二维码QR Code 及12位物流码。可使用手机QR Code阅读工具（如微信扫描QR Code），以获取防伪查询信息。

iii)揭开标签可见10位防伪码及「香港元朗荣华」官方微信账号QR Code以供查询。

iv)凭防伪标签上物流码或防伪码可选择以下方法查询:

a)防伪查询网址 www.wingwah.com/checking

b)国内免费电话查询 400-8196-315

c)"香港元朗荣华"官方微信账号查询 (WeChat ID:hkwingwah)

2.2)系统鉴别结果显示有以下几种：

正牌产品显示：“阁下查询的香港元朗荣华WING WAH月饼防伪码正确，感谢您的查询”
重复查询显示：“阁下查询的香港元朗荣华WING WAH月饼防伪码已经被查询过， 此防伪码的最后一次有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx:xx 如上述查询记录并非由阁下进行，此防伪码有可能已经被抄袭，有关产品亦有可能是假冒产品， 如需进一步查询或协助，请于上班时间致电400 880 0003客戶服务热线查询" 假冒产品显示：“阁下查询的编码不正确。为保证阁下权益，慎防假冒，请于上班时间致电400 880 0003客戶服务热线查询”

3.1)处理异常问题的电话

*消费者查询出现疑问时请致电客戶服务电话：国内消费者拨打400 880 0003
（办公时间为周一至周五9:00-18:00）